Devoluciones y reclamaciones
Seguimos un riguroso control de calidad a la recepción de productos por parte del proveedor y preparación del pedido para su envío, pero a veces pueden surgir incidencias por lo que farmaVIPS pone a su disposición la gestión de devolución de envíos, siempre y cuando:
- Se ponga en conocimiento la devolución del mismo a través de los medios que se ofrecen (telf. y e-mail) y esperando aceptación por nuestra parte.
- Se efectúe dentro de 15 días a la recepción del mismo, tras este periodo se considera el pedido correcto y aceptado. Por lo que no se aceptarán reclamaciones posteriores.
- En el caso de haber un error del empaquetado o defecto del producto
- Los gastos de envío y recogida de los productos a devolver correrán a cargo del cliente. (siempre y cuando el error sea del cliente)